I. Vazgeçme
Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden teslim tarihinden itibaren (7) gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi belirten bir e-postayı birsenden35@gmail.com adresine gönderiniz. Tarafımıza gönderdiğiniz e-mail alındığında sizinle temasa geçilerek, ürünü nasıl iade edeceğiniz size bildirilecektir.
İade edilen ürün yerine bir başka ürün verilecek veya ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1/b uyarınca kişiye özel hazırlanmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. İade ve değişim, ancak üretimden kaynaklı ayıplar sebebiyle gerçekleştirilebilir.
II. Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler
Taşıma sırasında hasar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve Kargo Şirketi yetkilisine hasar ile ilgili tutanak tutturulmalıdır.
Eğer kargo şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, Alıcı paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini istemelidir.
Paket Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur.
Hasarlı paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağı alıcıda kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda birsenden35@gmail.com e-posta adresine tutanak eklenerek bildirilmelidir.
III. Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında fark edilemeyen hatalı ürünle ilgili e-postayı birsenden35@gmail.com adresine gönderiniz. İade edilen hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir;
Hatalı ürün iade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.